Conditions générales de vente

Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les clients commandant un ou des cours sur le site www.ib-french.com

Entrée en vigueur février 2017

Paiement

Le paiement se fait en CHF (francs suisses) par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) sur un site sécurisé.

Une fois le cours payé, l’élève recevra une facture et une confirmation de paiement.

Organisation des cours

  • Les cours ne sont donnés que s’ils ont été préalablement payés.

  • Un cours dure 60 mn.

  • Les cours sont individuels, pour tout autre besoin contactez Mme André Schuh. Ils sont donnés en ligne par l’intermédiaire de Skype.

  • Une fois payé, le cours doit ensuite être planifié par l’élève en fonction des plages disponibles indiquées sur l’agenda.

  • Les cours peuvent être programmés en soirée jusqu’à 20h (dernier cours 20h>21h), le week-end ou les jours fériés. Il suffit de consulter l’agenda pour connaître les plages horaires disponibles.

Annulation

  • L’élève peut annuler une leçon planifiée en envoyant un e-mail à virginie@ib-french.com au minimum 24h à l’avance sinon le cours sera décompté. C’est à l’élève de choisir et de préciser ensuite l’heure et le jour où il souhaite reprogrammer son cours mais c’est Mme André Schuh qui changera le jour et l’heure du rendez-vous sur l’agenda.

  • En cas de maladie ou en cas de force majeure, Mme André Schuh se réserve aussi le droit d’annuler un cours en en informant l’élève au moins 24h en avance. Tout cours annulé par Mme André Schuh sera automatiquement rattrapé. Le cours ne sera jamais confié à un autre professeur.

  • Si, dans un cas particulier, cette reprogrammation n’était pas possible, Mme André Schuh s’engage à rembourser la leçon payée et non effectuée.

Absence et retard

  • Si l’élève est absent le jour où son cours a été programmé sans avoir averti son professeur par mail au moins 24h à l’avance, le cours sera décompté.

  • Il est de la responsabilité de l’élève d’être ponctuel à l’heure du rendez-vous de son cours. Si l’élève contacte le professeur par Skype avec du retard, le cours sera écourté mais compté comme un cours d’une heure.

Problèmes techniques

  • Il est de la responsabilité de l’élève de s’assurer d’avoir une bonne connexion internet pour suivre ses cours et la batterie de son ordinateur chargée. Le professeur décline toute responsabilité en cas de problèmes techniques dus à une mauvaise connexion internet du lieu où l’élève a choisi de suivre son cours (que ce soit depuis son domicile, un café, une école …). Si le cours ne peut être suivi pour des problèmes techniques, il sera décompté.

  • Dans le cas où des problèmes techniques seraient liés au domicile du professeur, le cours serait automatiquement reprogrammé.

Validité des leçons

  • Les leçons non prises mais déjà payées deviennent caduques 12 mois après la dernière leçon prise. Passé ce délai, les leçons non prises mais déjà payées ne sont ni remboursables ni utilisables.

  • Les cours payés et non suivis ne peuvent pas être transmis à quelqu’un d’autre car le programme du contenu des cours est individualisé.

Protection des données

  • Les données personnelles indiquées par l’élève lors de sa commande resteront strictement confidentielles.

  • Les documents envoyés pour les cours par le professeur sont également confidentiels et ne doivent pas être diffusés ni utilisés à des fins commerciales.

  • Les données de paiement par carte bancaire ne sont ni stockées ni conservées sur le site www.ib-french.com .

Modification des prix ou des CGV

  • Les prix et les présentes conditions générales peuvent être amenés à évoluer. Cependant, les tarifs et les conditions générales en ligne au moment de la commande de cours sont seuls applicables.

Droit applicable et for juridique

  • Toutes les relations juridiques entre l’élève et Mme André Schuh sont soumises au droit suisse.
    Le for juridique est à Vevey.

  • Pour toute question veuillez, s’il vous plaît, contacter Mme André Schuh.